Las empresas están obligadas a transformarse digitalmente para sobrevivir en el mercado. Según un informe de la consultora Deloitte, el 43% de las empresas que no se digitalicen dentro de los próximos dos años desaparecerán. La transformación digital es mucho más que vender productos y servicios por internet.

Es utilizar la tecnología como una herramienta para mejorar el negocio en todos sus aspectos. En este artículo explicamos qué es una empresa digital, cómo funciona y cómo puede aprovechar la tecnología para mejorar su negocio.

Las empresas digitales  no son las que venden por internet sino las que utilizan la tecnología como una herramienta para lograr objetivos de negocio muy tangibles cómo aumentar sus ventas y mejorar sus márgenes de rentabilidad.

La tecnología permite a las empresas interactuar de forma ágil y eficiente con sus clientes, personalizar sus productos y servicios, mejorar su gestión interna y reducir costos.

Según un estudio realizado por Boston Consulting Group, el 70% de las empresas que se han digitalizado han mejorado sus márgenes y el 85% ha aumentado sus ventas.

La clave para transformar una empresa en digital está en utilizar la tecnología como una herramienta para mejorar el negocio, y no al revés. Muchas empresas cometen el error de digitalizarse porque sí o porque todos lo están haciendo, pero sin tener muy claro cuál es su objetivo.

Para transformar una empresa en digital hay que empezar por definir muy bien qué se quiere conseguir con la tecnología y cómo se va a medir el éxito. A partir de ahí, hay que diseñar un plan de acción y ejecutarlo de forma estructurada.

La digitalización de una empresa no es un proceso que se logre un periodo corto,  requiere de un cambio en la cultura empresarial y en el modo en que se hacen las cosas. Para empezar a digitalizar una empresa hay que empezar por formar a su equipo y darles las herramientas necesarias para que puedan llevar a cabo el cambio.

 

Empresas digitales en 2022

 

1.Automatización de procesos

 

La automatización de procesos permite programar algoritmos que hagan de una tarea repetitiva.

Un sistema estructurado que permita realizar las tareas de manera más eficiente, ahorrando tiempo dinero y esfuerzo aportará más valor a medida que los procesos bien definidos están programados.

 

2.Capacitación constante con plataformas

 

Con la llegada de plataformas de capacitación digital como Platzi, Crehana la educación continua y los cursos de capacitación han logrado incrementar las capacidades digitales de millones de personas y han democratizado la educación.

Invertir en el desarrollo de talento y el crecimiento con un plan estructurado dentro de tu empresa, permite incrementar el compromiso de tus colaboradores para desarrollarlos, estimularlos y promoverlos dentro de una cultura empresarial que cree grandes productos y servicios.

 

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3.El trabajo remoto llegó para formar parte de nuestras vidas

 

Desde 2020 con la pandemia y los confinamientos a nivel mundial, hemos experimentado el trabajo remoto y los modelos híbridos que han permitido mayor flexibilidad dentro de las empresas.Los modelos de trabajo de las empresas digitales se han flexibilizado para adaptarse a las demandas de talento aprovechando cada vez más las herramientas de inteligencia artificial.

 

Una visión multidimensional del trabajo. 

1. ¿Qué flexibilidad es posible?

 

 

La experiencia ha demostrado que todos los trabajos pueden flexibilizarse de alguna manera, pero los empleadores deben considerar exactamente cómo ciertos trabajos pueden flexibilizar productivamente para el negocio y el individuo, con el fin de hacerlos exitosos a largo plazo. La flexibilidad puede venir en muchas formas diferentes.

Las empresas han encontrado nuevas formas de flexibilidad a medida que han innovado durante su respuesta al COVID-19. Cuando se trata de dónde trabajan los empleados, Twitter en los EE. UU. por ejemplo  y el grupo de comercio electrónico canadiense Shopify le dijeron al personal desde el principio que podían continuar trabajando desde casa, de forma permanente.

 

2. ¿Qué flexibilidad es deseable?

 

Desarrollar una comprensión compartida de la flexibilidad.

Corresponde al empleador y a los empleados presentar con una comprensión compartida de qué tipos de flexibilidad son deseables en las empresas digitales (preferencias de los empleados) y alcanzables (imperativos comerciales y las demandas de cada función). El uso del diseño dirigido por humanos para abordar la flexibilidad es fundamental ya que, en última instancia, las personas deben aceptar el cambio y ver que su organización ofrece modelos de trabajo que son deseables para ellos.

Apoyarse en un solo modelo de flexibilidad, como un trabajo puramente remoto, puede alejar a los empleados actuales y potenciales que anhelan regresar a la oficina, o imponer cargas adicionales a aquellos con responsabilidades de cuidado o espacios de trabajo ineficaces en el hogar. Del mismo modo, otras dimensiones de la flexibilidad, como la capacidad de comenzar más tarde o compartir el trabajo, pueden ser deseables y factibles para trabajos fuera de la oficina.

Una encuesta global encontró que los empleados de la Generación Z solo querían trabajar desde casa un día a la semana, mientras que los trabajadores mayores preferían dos o tres días a la semana. Es menos probable que los trabajadores más jóvenes tengan el espacio que necesitan para trabajar de manera efectiva desde casa, pero también anhelan el entorno social, colaborativo y de aprendizaje que brinda la oficina.

Los empleados son una gran fuente de ideas sobre cómo trabajar de manera diferente. El uso de encuestas, juegos de preferencias, talleres y/o grupos de enfoque digitales puede permitir que diferentes segmentos de empleados ofrezcan información. Estos conocimientos, a su vez, pueden ayudar a dar forma a una estrategia que funcione para toda la fuerza laboral. Los empleadores que permiten a los empleados personalizar su propia experiencia del empleado, al «aprovechar» las alternativas flexibles disponibles para su función, ganará una ventaja competitiva en la búsqueda de los mejores talentos.

 

3. ¿Qué flexibilidad es sostenible?

 

Transformar para la resiliencia futura.

Construir un nuevo modelo de flexibilidad que pueda durar más allá de la pandemia requiere un examen de las personas, los procesos y la infraestructura. Este tipo de transformación de la fuerza laboral y del lugar de trabajo les pide a los empleadores y empleados que sean creativos sobre cómo proporcionar más flexibilidad en el trabajo y cómo se pueden flexibilizar los diferentes trabajos.

Este cambio mental pondrá a prueba los límites de la mentalidad de los empleados y líderes y requerirá un reinicio de las formas tradicionales de trabajo. Las habilidades de liderazgo deben evolucionar a medida que los equipos trabajan de manera flexible a través de múltiples modelos de flexibilidad, desde en persona, a distancia, a un enfoque combinado. Una mayor habilitación digital de los programas de personas, como la contratación y el desarrollo, es fundamental para sostener esta transformación.

 

Preguntas frecuentes

P¿Qué es la transformación digital?

R.La transformación digital es el proceso de utilizar tecnologías digitales para transformar las operaciones comerciales y crear nuevas propuestas de valor para los clientes. Implica la integración de la tecnología digital en todas las áreas de una empresa, lo que da como resultado cambios fundamentales en la forma en que la empresa opera y ofrece valor a sus clientes.

P¿Cuáles son los principales retos de la transformación digital?

R.Los principales desafíos de la transformación digital incluyen:

Resistencia al cambio: las personas a menudo se resisten a los cambios en sus roles, responsabilidades y flujos de trabajo.

Sistemas heredados: los sistemas heredados pueden ser difíciles de integrar con las nuevas tecnologías digitales, lo que genera problemas de compatibilidad.

Calidad de los datos: la mala calidad de los datos puede afectar negativamente la toma de decisiones y los resultados comerciales.

Escasez de talento y habilidades: la transformación digital requiere empleados con habilidades en tecnologías emergentes como inteligencia artificial, machine learning, deep learning y ciencia de datos.

Ciberseguridad: el mayor uso de las tecnologías digitales puede hacer que las empresas sean más vulnerables a los ataques cibernéticos y las filtraciones de datos.

Costo: la implementación de nuevas tecnologías digitales puede ser costosa, especialmente para las pequeñas empresas.

P.¿Cómo pueden las empresas superar los desafíos de la transformación digital?

R.Las empresas pueden superar los desafíos de la transformación digital al:

• Crear una cultura de innovación y colaboración para alentar a los empleados a aceptar el cambio.
• Desarrollar una estrategia clara para la transformación digital que se alinee con las metas y objetivos generales del negocio.
• Actualizar o reemplazar los sistemas heredados para garantizar la compatibilidad con las nuevas tecnologías digitales.
• Asegurar la calidad de los datos a través de la limpieza y el gobierno de los datos.
• Invertir en la capacitación y el desarrollo de los empleados para garantizar que tengan las habilidades necesarias para la transformación digital.
• Implementar fuertes medidas de ciberseguridad para protegerse contra las ciberamenazas.
• Desarrollar un presupuesto claro y un análisis de ROI para garantizar que los beneficios de la transformación digital superen los costos.

 

Empresas digitales en la era de la transformación digital

La transformación digital es una necesidad absoluta en el mundo de hoy en día. Si quieres seguir siendo competitivo, debes invertir en convertirte en una empresa digital. Los beneficios son claros: mejora la eficiencia, reduce los costos, mejora la calidad y la experiencia de tus clientes y te ayuda a estar mejor preparado para los cambios del mercado.Transforma tu empresa hoy mismo para adaptarse a los cambios y retos de 2022.

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