Experiencia del candidato - Cómo crear un viaje memorable - Emptor

Encontrar y retener talento excepcional, bien adaptado al rol que tiene un impacto dentro de tu organización, puede ser muy difícil. En 2022, el entorno laboral posterior a la pandemia ha cambiado y es necesario abordar solicitudes especiales y necesidades específicas para retener y desarrollar el mejor talento.

La experiencia del candidato abarca todos los procesos de contratación y puntos de contacto por los que pasan los candidatos potenciales, desde el principio hasta que son contratados. Mantener una buena comunicación en cada etapa es vital para construir y mantener tu marca de empleador.

Marca de Empleador

La marca de empleador es la reputación de tu empresa en las redes sociales y lo que otros dicen de ti. Para mantener una gran marca, puedes seguir estas mejores prácticas.

Una mala experiencia del candidato puede costar dinero a tu empresa

Según una encuesta de LinkedIn, el 27% de los candidatos que tuvieron una experiencia negativa “desalentarían activamente” a otros de aplicar a un puesto en esa empresa. En resumen, esto significa que puedes perder casi una cuarta parte de los solicitantes, lo que puede traer una mala reputación a tu marca.

1. Proceso de Entrevista: Sigue una Estructura

Establecer un proceso es el enfoque adecuado; un proceso estructurado es la forma más eficiente y efectiva de realizar entrevistas. Cada entrevista tiene un propósito específico; cada puesto requiere diferentes habilidades y calificaciones. También es muy importante dar seguimiento a un proceso. Cada miembro involucrado en el proceso de entrevista debe estar actualizado, y los gerentes de contratación deben estar en el bucle de retroalimentación con notas de entrevistas anteriores.

Realiza una Gran Entrevista de Trabajo

Dibuja un Cuadro de tus Requisitos

Tu empresa debe tener una idea general del tipo de colaborador que necesitas para el puesto, en términos de habilidades blandas y duras, y personalidad. Idealmente, deberías elaborar una lista de verificación de todos los requisitos para el cargo y diseñar un conjunto de preguntas y medios para evaluar al candidato potencial.

Otro enfoque podría ser entrevistar a los mejores talentos dentro de tu organización en el mismo rol. Pregúntales sobre:

• Sus tareas y responsabilidades diarias
• Sus conocimientos, habilidades, destrezas y otras características que creen que se requieren para tener éxito en el puesto
• Su estilo de liderazgo y expectativas en términos de cultura empresarial

Conocer todas estas respuestas te ayudará a tener una imagen clara de cómo es el ajuste perfecto.

Implementa un Plan de Juego para la Entrevista

Los departamentos de adquisición de talento suelen saber cómo son las habilidades y descripciones de trabajo de un candidato ideal, pero ¿qué hay de sus rasgos de personalidad?

• ¿Necesitas un colaborador socialmente hábil para el puesto, o necesitas a alguien con pensamiento tranquilo y analítico?
• ¿Necesita tu candidato ideal un nivel muy específico de habilidades de comunicación para poder desempeñarse?

Elabora un plan de juego y preguntas que puedan brindar la información específica que estás buscando. También debes estar preparado para las preguntas del candidato y abordar sus inquietudes específicas con respecto a la compensación, los beneficios y la cultura de la empresa. Personaliza preguntas específicas en función de sus currículums e historial laboral, y toma notas sobre puestos y brechas de trabajo específicos. Esto te ayudará a navegar el proceso de entrevista y hacer que el candidato se sienta valorado, dándole una impresión positiva de tu empresa.

Preparación de la Entrevista

Uno de los puntos más importantes a abordar es generar empatía. Necesitas memorizar las preguntas para mantener el contacto visual con el candidato. Esto creará una atmósfera más casual y relajada, permitiendo que el posible colaborador se sienta cómodo y responda a las preguntas lo mejor que pueda.

Recuerda que los candidatos también están entrevistando a tu empresa. Para hacer un gran trabajo, necesitas dejar una gran impresión sobre la cultura y los beneficios de trabajar contigo. Proporciónales un borrador general de sus tareas diarias y pinta un cuadro de lo que estarán haciendo para tener un impacto positivo en la organización.

Un camino claro para el viaje de reclutamiento desde el principio establecerá las expectativas adecuadas. Sé claro sobre los pasos secuenciales; por ejemplo:

Entrevista de Ajuste Cultural:

• ¿Quiénes son?
• ¿Cuáles son sus fortalezas percibidas?
• ¿Cómo manejan el estrés?

Entrevista Técnica:

• Habilidades duras
• Certificación(es)
• Su experiencia

Compañeros de Equipo y Colaboradores:

• Déjalos interactuar con su(s) gerente(s) de contratación
• Subordinados
• Compañeros de trabajo y cualquiera del mismo equipo

Generalmente, cuando se contrata a un nuevo colaborador, las empresas solicitan un caso de negocio para desarrollar, solicitando un borrador de ejecución que describa cómo abordarán sus primeros 30, 60 y 90 días en actividades diarias. Además, implementa algunas métricas relevantes que se deben cubrir y qué se espera desde el principio.

Haz Preguntas Importantes Como:

• ¿Qué te hace un gran candidato para este puesto?
• ¿Por qué crees que eres la persona adecuada para el puesto?
• Describe tus fortalezas y debilidades.
• Describe tu ética de trabajo.

Uno de los activos más importantes es cómo manejan la retroalimentación y se comunican con sus compañeros de equipo para lograr sus objetivos. Indaga sobre situaciones hipotéticas y cómo pueden brindar soluciones reales. Profundiza técnicamente si es necesario y pregúntales sobre su enfoque. Sé muy directo y haz preguntas abiertas. Escucha más y habla menos para tener una imagen clara de quiénes son y cómo pueden tener un impacto significativo en su rol.

2. La Comunicación es Clave en el Viaje de Experiencia del Candidato

Los posibles colaboradores deben sentir que están tratando con una organización segura e informativa. Desde la descripción del puesto, las solicitudes en línea y las entrevistas, todo debe estar alineado a lo largo del viaje de contratación. La experiencia del candidato debe tener un camino de comunicación muy claro sobre qué esperar a continuación.

3. Alinea la Experiencia con los Valores de la Empresa en tu Experiencia del Candidato

Es muy importante presentar no solo a los gerentes de contratación; los equipos y la innovación solo pueden prosperar cuando los empleados se sienten seguros y fomentan un sentido de pertenencia, creando una sólida experiencia del candidato y un viaje de reclutamiento.

4. Sé Honesto a lo Largo del Viaje de Contratación

No hay nada más molesto para los candidatos en el viaje de contratación que pasar por todo el proceso de reclutamiento de una organización y esperar una decisión de contratación que nunca llega. Tu departamento de adquisición de talento necesita ser honesto en la etapa adecuada para enviar una carta de rechazo/agradecimiento tan pronto como se den cuenta de que un posible colaborador no avanza.

Haz tuyo cada paso del proceso. Considera una experiencia positiva, incluso si no son seleccionados. ¿Por qué? Los candidatos comparten sus experiencias con colegas, amigos, familiares y compañeros de trabajo, o en plataformas públicas. Una mala experiencia del candidato puede afectar negativamente la reputación de tu organización.

El daño puede extenderse a través del boca a boca o de una mala marca. Cuando tienes a la persona adecuada en un proceso, es posible que rechacen la oferta.

El 72% de los solicitantes de empleo han reportado compartir una mala experiencia en Glassdoor.