Preguntas de verificación de referencias para empleadores: Lo que se puede y no se puede preguntar - Emptor

El proceso de contratar al candidato adecuado para un puesto implica una serie de pasos, incluidas las verificaciones de referencias. Realizar verificaciones de referencias exhaustivas es vital para obtener una mejor comprensión del historial laboral, las habilidades y el profesionalismo de un candidato. En esta guía integral, exploraremos la importancia de las verificaciones de referencias, las preguntas que los empleadores pueden y no pueden hacer, y las mejores prácticas para realizar estas verificaciones.

Por qué las verificaciones de referencias son importantes

Las verificaciones de referencias brindan a los empleadores la oportunidad de:

Verificar la información proporcionada por el candidato.
Obtener información sobre los hábitos de trabajo, fortalezas y debilidades del candidato.
Identificar posibles señales de alerta.
Asegurar un buen ajuste dentro de la cultura de la empresa.
Minimizar el riesgo de reclamos por contratación negligente.

Beneficios de realizar verificaciones de referencias

Las verificaciones de referencias ofrecen varias ventajas a los empleadores, que incluyen:

Verificar la experiencia laboral y los logros anteriores del candidato.
Asegurar que el candidato posea las habilidades y calificaciones necesarias para el puesto.
Obtener información sobre la ética de trabajo y la actitud del candidato.
Reducir el riesgo de contratar a alguien que no sea un buen ajuste para la cultura de la empresa.
Identificar posibles señales de alerta que puedan afectar el desempeño laboral del candidato.

Tipos de referencias

Típicamente, hay dos tipos principales de referencias: profesionales y personales. Las referencias profesionales incluyen a ex supervisores, compañeros de trabajo o subordinados que pueden hablar sobre la experiencia laboral y las calificaciones del candidato. Las referencias personales son personas que pueden proporcionar información sobre el carácter del candidato, como amigos o mentores.

Cómo realizar una verificación de referencias

Al realizar una verificación de referencias, es esencial seguir un enfoque sistemático para asegurarse de recopilar información precisa y relevante.

Prepara tus preguntas

Antes de comunicarte con una referencia, prepara una lista de preguntas abiertas que se enfoquen en el desempeño laboral del candidato, sus habilidades, ética de trabajo y ajuste cultural. Esto ayudará a guiar la conversación y asegurarse de recopilar la información necesaria para tomar una decisión informada.

Realiza la llamada

Al comunicarte con una referencia, preséntate y explica el propósito de la llamada. Sé respetuoso con el tiempo de la referencia y trata de mantener la conversación enfocada y concisa.

Analiza los comentarios

Una vez que hayas completado la verificación de referencias, analiza la información proporcionada y considera cómo se alinea con tus expectativas para el candidato. Busca cualquier inconsistencia o señal de alerta que pueda requerir una investigación más profunda.

Preguntas comunes de verificación de referencias

Algunas preguntas comunes para hacer durante una verificación de referencias incluyen:

¿Cuánto tiempo conoce al candidato y en qué capacidad?
¿Puede describir las responsabilidades laborales del candidato en su organización?
¿Cómo calificaría el desempeño laboral general del candidato?
¿Cuáles son las fortalezas y áreas de mejora del candidato?
¿Volvería a contratar al candidato si tuviera la oportunidad?

Señales de alerta a tener en cuenta

Durante una verificación de referencias, esté atento a las señales de alerta que pueden indicar posibles problemas con el candidato. Estas pueden incluir:

Respuestas vagas o evasivas.
Vacilación para hablar sobre el desempeño laboral del candidato.
Inconsistencias entre los comentarios de la referencia y el currículum o las respuestas de la entrevista del candidato.
Comentarios negativos sobre la ética de trabajo del candidato.

Preguntas permitidas en las verificaciones de referencias

Al realizar una verificación de referencias, los empleadores pueden hacer las siguientes preguntas:

Duración y fechas de empleo: Confirmar el período de empleo del candidato con la referencia.
Título del puesto y responsabilidades: Preguntar sobre el papel, las tareas y los deberes del candidato para validar su experiencia.
Desempeño laboral: Preguntar sobre el desempeño del candidato, incluida su capacidad para cumplir con los plazos, gestionar proyectos y trabajar en equipo.
Fortalezas y áreas de mejora: Buscar información sobre las fortalezas profesionales del candidato, así como las áreas en las que podrían mejorar.
Asistencia y puntualidad: Preguntar sobre el registro de asistencia y la puntualidad del candidato.
Motivo de la salida: Preguntar sobre las razones por las que el candidato dejó su puesto anterior.
Elegibilidad de recontratación: Determinar si la referencia volvería a contratar al candidato y por qué.

Preguntas que se deben evitar durante las verificaciones de referencias

Los empleadores deben evitar preguntas que puedan violar las leyes contra la discriminación. Estas incluyen preguntas relacionadas con:

Edad
Raza
Origen nacional
Religión
Género o identidad de género
Orientación sexual
Estado civil o familiar
Discapacidad
Información genética

Mejores prácticas para realizar verificaciones de referencias

Los empleadores pueden maximizar la eficacia de las verificaciones de referencias siguiendo estas mejores prácticas:

Preparar una lista de preguntas relevantes: Desarrollar una lista de preguntas relacionadas con el trabajo que cumplan con las pautas legales y se enfoquen en la experiencia laboral del candidato.
Verificar la identidad de la referencia: Confirmar la identidad y la relación de la referencia con el candidato antes de proceder con la verificación.
Ser consistente: Usar el mismo conjunto de preguntas para todos los candidatos para garantizar un proceso de evaluación justo y coherente.
Documentar la conversación: Tomar notas detalladas durante la verificación de referencias y almacenarlas de manera segura para cumplir con los requisitos de mantenimiento de registros.
Hacer preguntas abiertas: Alentar a la referencia a proporcionar más información haciendo preguntas abiertas.
Mantener la confidencialidad: Mantener la información obtenida durante las verificaciones de referencias de manera confidencial y compartirla solo con quienes participan en el proceso de contratación.

Cada etapa del proceso de contratación es fundamental para el éxito

La etapa de verificación de referencias es un paso crítico en el proceso de contratación. En Emptor, le recomendamos que realice la debida diligencia adecuada con verificaciones de antecedentes automatizadas y validación de identidad en sus candidatos para asegurarse de trabajar con personas en las que pueda confiar.

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