Perguntas de verificação de referências para empregadores: O que você pode e não pode perguntar - Emptor

O processo de contratação do candidato certo para uma posição envolve uma série de etapas, incluindo verificações de referência. A realização de verificações de referência minuciosas é vital para obter uma melhor compreensão do histórico de trabalho, habilidades e profissionalismo do candidato. Neste guia abrangente, exploraremos a importância das verificações de referência, as perguntas que os empregadores podem e não podem fazer e as melhores práticas para realizar essas verificações.

Por que as Verificações de Referência são Importantes

As verificações de referência oferecem uma oportunidade para os empregadores:

Verificar as informações fornecidas pelo candidato.
Obter insights sobre os hábitos de trabalho, pontos fortes e fracos do candidato.
Identificar possíveis sinais de alerta.
Garantir um bom ajuste dentro da cultura da empresa.
Minimizar o risco de reivindicações de contratação negligente.

Benefícios da Realização de Verificações de Referência

As verificações de referência oferecem várias vantagens aos empregadores, incluindo:

Verificar a experiência de trabalho anterior e as realizações do candidato.
Garantir que o candidato possua as habilidades e qualificações necessárias para o cargo.
Obter insights sobre a ética de trabalho e a atitude do candidato.
Reduzir o risco de contratar alguém que pode não se adequar à cultura da empresa.
Identificar possíveis sinais de alerta que podem afetar o desempenho do candidato no trabalho.

Tipos de Referências

Tipicamente, existem dois tipos principais de referências: profissionais e pessoais. As referências profissionais incluem ex-supervisores, colegas de trabalho ou subordinados que podem falar sobre a experiência de trabalho e as qualificações do candidato. As referências pessoais são indivíduos que podem fornecer insights sobre o caráter do candidato, como amigos ou mentores.

Como Realizar uma Verificação de Referência

Ao realizar uma verificação de referência, é essencial seguir uma abordagem sistemática para garantir que você colete informações precisas e relevantes.

Prepare Suas Perguntas

Antes de entrar em contato com uma referência, prepare uma lista de perguntas abertas que se concentrem no desempenho no trabalho, habilidades, ética de trabalho e ajuste cultural do candidato. Isso ajudará a orientar a conversa e garantir que você colete as informações necessárias para tomar uma decisão informada.

Faça a Ligação

Ao entrar em contato com uma referência, apresente-se e explique o propósito da ligação. Seja respeitoso com o tempo da referência e tente manter a conversa focada e concisa.

Analise o Feedback

Após concluir a verificação de referência, analise as informações fornecidas e considere como elas se alinham com suas expectativas para o candidato. Procure por quaisquer inconsistências ou sinais de alerta que possam justificar uma investigação mais aprofundada.

Perguntas Comuns de Verificação de Referência

Algumas perguntas comuns a serem feitas durante uma verificação de referência incluem:

Há quanto tempo você conhece o candidato e em que capacidade?
Você pode descrever as responsabilidades de trabalho do candidato em sua organização?
Como você classificaria o desempenho geral do candidato no trabalho?
Quais são os pontos fortes e as áreas de melhoria do candidato?
Você recontrataria o candidato se tivesse a oportunidade?

Sinais de Alerta para Ficar de Olho

Durante uma verificação de referência, fique atento a sinais de alerta que podem indicar possíveis problemas com o candidato. Estes podem incluir:

Respostas vagas ou evasivas.
Hesitação em discutir o desempenho do trabalho do candidato.
Inconsistências entre o feedback da referência e o currículo ou as respostas da entrevista do candidato.
Comentários negativos sobre a ética de trabalho do candidato.

Perguntas Permitidas em Verificações de Referência

Ao realizar uma verificação de referência, os empregadores podem fazer as seguintes perguntas:

Duração e datas de emprego: Confirme o período de emprego do candidato com a referência.
Título do cargo e responsabilidades: Pergunte sobre o papel, as tarefas e os deveres do candidato para validar sua experiência.
Desempenho no trabalho: Pergunte sobre o desempenho do candidato, incluindo sua capacidade de cumprir prazos, gerenciar projetos e trabalhar em equipe.
Pontos fortes e áreas de melhoria: Procure insights sobre os pontos fortes profissionais do candidato, bem como áreas em que ele poderia melhorar.
Assiduidade e pontualidade: Pergunte sobre o histórico de assiduidade e pontualidade do candidato.
Motivo da saída: Pergunte sobre os motivos pelos quais o candidato deixou seu cargo anterior.
Elegibilidade para recontratação: Determine se a referência recontrataria o candidato e por quê.

Perguntas a Evitar Durante as Verificações de Referência

Os empregadores devem evitar perguntas que possam violar as leis contra discriminação. Estes incluem perguntas relacionadas a:

Idade
Raça
Origem nacional
Religião
Gênero ou identidade de gênero
Orientação sexual
Estado civil ou familiar
Deficiência
Informações genéticas

Melhores Práticas para Realizar Verificações de Referência

Os empregadores podem maximizar a eficácia das verificações de referência seguindo estas melhores práticas:

Prepare uma lista de perguntas relevantes: Desenvolva uma lista de perguntas relacionadas ao trabalho que estejam de acordo com as diretrizes legais e se concentrem na experiência de trabalho do candidato.
Verifique a identidade da referência: Confirme a identidade e o relacionamento da referência com o candidato antes de prosseguir com a verificação.
Seja consistente: Use o mesmo conjunto de perguntas para todos os candidatos para garantir um processo de avaliação justo e consistente.
Documente a conversa: Tome notas detalhadas durante a verificação de referência e armazene-as de forma segura para cumprir os requisitos de manutenção de registros.
Faça perguntas abertas: Incentive a referência a fornecer mais informações fazendo perguntas abertas.
Mantenha a confidencialidade: Mantenha as informações obtidas durante as verificações de referência confidenciais e compartilhe-as apenas com os envolvidos no processo de contratação.

Cada Etapa do Processo de Contratação é Crítica para o Sucesso

A etapa de verificação de referência é uma etapa crítica no processo de contratação. Na Emptor, incentivamos você a realizar a devida diligência com verificações de antecedentes automatizadas e validação de identidade em seus candidatos, para garantir que você esteja trabalhando com pessoas em quem você pode confiar.

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