Imagen corporativa: cómo influye en la percepción de tu marca - Emptor

La imagen corporativa es un aspecto fundamental para cualquier empresa, ya que influye en la percepción de tu marca. Muchas veces se toma esta imagen por default; sin embargo, no siempre se tiene en cuenta que hay que trabajarla y cuidarla. Es decir, la percepción que se han formado a partir de los productos, servicios y comunicación externa de una empresa. En pocas palabras: la imagen corporativa es el significado que adquiere una empresa ante la sociedad.

Para tener una buena imagen corporativa, se deben tomar en cuenta una serie de factores, desde el logo y los colores corporativos, hasta la comunicación externa e interna. Asimismo, es importante resaltar que no se construye de la noche a la mañana, sino que se trata de un proceso gradual en el que se va forjando la percepción de la marca. Por ello, es fundamental ser constantes y coherentes en todas las acciones que se realicen, tanto a nivel interno como externo.

De esta forma, se podrá lograr una imagen corporativa sólida y positiva, que será clave para el éxito de la empresa. La imagen corporativa es el cúmulo de creencias y actitudes que tienen los consumidores y el público en general sobre una marca o corporativo; es decir, la percepción que se han formado a partir de los productos, servicios y comunicación externa de una empresa. En pocas palabras: la imagen corporativa es el significado que adquiere una empresa ante la sociedad.

La imagen corporativa tiene un efecto sobre las personas, que pueden identificarse con lo que representa. Si quieres que tu marca sobresalga y destaque, es necesario que busques que sea significativa para tu público objetivo y tenga un valor diferenciado.

Algunos ejemplos de imagen corporativa son:

• Nike como marca deportiva
• Apple como tecnología de vanguardia
• Zara como moda rápida y asequible

Construyendo un contexto sólido

Apple es una marca que ha sabido diferenciarse desde sus inicios; el lema principal es «Think different», que en español significa «Piensa diferente». Apple, en sus comienzos, se destacó por hacer publicidad para los que piensan diferente, en ese sentido lanzó comerciales con personas que consideró líderes que piensan diferente, tales como:

• Richard Branson
• Maria Callas
• Albert Einstein
• Martin Luther King
• Bob Dylan
• Salvador Dalí
• Mahatma Gandhi
• Alfred Hitchcock
• John Lennon

Apple supo capitalizar el atraer a personas diferentes, aquellos que eran las clavijas redondas en los agujeros cuadrados (“The round pegs in the square holes”). El crear un producto con un gran diseño desde el interior, con componentes de la mejor calidad, fue posicionando a Apple Computers en la mira.

La capacidad de innovar, crear y mejorar productos que ya existían permitió a Apple ser el disruptor de diversas industrias; todo inició con el iPod y los reproductores de mp3. El siguiente producto disruptor fue el iPhone, que cambió todo el panorama para convertirse en uno de los productos más vendidos de todos los tiempos.

Los modelos de suscripción de iTunes, el iPad, la App Store, el Apple Watch son más ejemplos de una empresa visionaria que ha construido una cultura alrededor de sus productos y servicios por suscripción on-demand.

El Círculo Dorado

Uno de los marketers y speakers más populares a nivel global, Simon Sinek, escribió el libro “Start with Why” (Empieza con el por qué). Start with Why muestra que los líderes que han tenido la mayor influencia en el mundo piensan, actúan y se comunican de la misma manera, y es lo opuesto a lo que hacen los demás. Sinek llama a esta poderosa idea El Círculo Dorado, y proporciona un marco de referencia sobre el cual se pueden construir organizaciones, liderar movimientos e inspirar a las personas. Y todo comienza con el POR QUÉ.

“El liderazgo requiere de dos cosas: la visión de un mundo que aún no existe y la habilidad de comunicarlo” — Simon Sinek

Las empresas que entienden el empezar con el por qué logran transmitir de mejor manera a sus usuarios y consumidores principales su mensaje, ese mensaje resuena para que puedan lograr un ciclo de adopción y un marketing que comunica de manera eficiente para que sus usuarios se conviertan en promotores.

En resumen

La imagen corporativa se construye a partir de múltiples elementos, desde el logo, las tipografías, los colores de la marca, hasta el tono de la comunicación y los canales que utilizas. Todos estos elementos deben estar alineados para crear una imagen sólida y coherente.

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Si quieres mejorar la imagen corporativa de tu marca, debes analizar cómo percibe tu público objetivo tu producto o servicio actualmente y qué imagen deseas proyectar. A partir de ahí, podrás definir una estrategia para mejorar la imagen corporativa de tu marca y lograr que tus clientes potenciales se identifiquen con ella.

¡No olvides que la imagen corporativa es una construcción a largo plazo, así que la paciencia y perseverancia son clave para alcanzar el éxito!

Por ejemplo, si quieres que tu marca sea percibida como amigable y cercana, debes asegurarte de que todos tus canales de comunicación reflejen esa imagen. Utiliza un lenguaje sencillo y directo en tus textos, cuida la imagen que utilizas en tus redes sociales y asegúrate de responder rápidamente a todas las consultas y comentarios.

En resumen, la imagen corporativa es muy importante para tu marca, ya que influye directamente en la percepción que tienen los consumidores sobre ella. ¡Analiza cómo quieres que sea percibida tu marca y pon en marcha una estrategia para mejorar su imagen corporativa! ¡Verás los resultados en unos pocos meses!