Imagem corporativa: como influencia a percepção da sua marca - Emptor

A imagem corporativa é um aspecto fundamental para qualquer empresa, pois influencia a percepção da sua marca. Muitas vezes, essa imagem é assumida por padrão; no entanto, nem sempre se leva em conta que é preciso trabalhá-la e cuidá-la. Ou seja, a percepção que se formou a partir dos produtos, serviços e comunicação externa de uma empresa. Em poucas palavras: a imagem corporativa é o significado que uma empresa adquire perante a sociedade.

Para ter uma boa imagem corporativa, uma série de fatores devem ser considerados, desde o logotipo e as cores corporativas, até a comunicação externa e interna. Além disso, é importante ressaltar que ela não é construída da noite para o dia, mas sim um processo gradual no qual a percepção da marca é forjada. Portanto, é fundamental ser constante e coerente em todas as ações realizadas, tanto a nível interno quanto externo.

Dessa forma, será possível alcançar uma imagem corporativa sólida e positiva, que será fundamental para o sucesso da empresa. A imagem corporativa é o conjunto de crenças e atitudes que os consumidores e o público em geral têm sobre uma marca ou corporação; ou seja, a percepção que se formou a partir dos produtos, serviços e comunicação externa de uma empresa. Em poucas palavras: a imagem corporativa é o significado que uma empresa adquire perante a sociedade.

A imagem corporativa tem um efeito sobre as pessoas, que podem se identificar com o que ela representa. Se você quiser que sua marca se destaque, é necessário que ela seja significativa para seu público-alvo e tenha um valor diferenciado.

Alguns exemplos de imagem corporativa são:

• Nike como marca esportiva
• Apple como tecnologia de vanguarda
• Zara como moda rápida e acessível

Construindo um contexto sólido

A Apple é uma marca que soube se diferenciar desde o início; o lema principal é «Think different», que em português significa «Pense diferente». A Apple, em seus primórdios, destacou-se por fazer publicidade para aqueles que pensam diferente, nesse sentido lançou comerciais com pessoas que considerou líderes que pensam diferente, tais como:

• Richard Branson
• Maria Callas
• Albert Einstein
• Martin Luther King
• Bob Dylan
• Salvador Dalí
• Mahatma Gandhi
• Alfred Hitchcock
• John Lennon

A Apple soube capitalizar o atrair pessoas diferentes, aqueles que eram os pinos redondos nos buracos quadrados (“The round pegs in the square holes”). Criar um produto com um ótimo design desde o interior, com componentes de alta qualidade, posicionou os Computadores Apple no radar.

A capacidade de inovar, criar e melhorar produtos que já existiam permitiu que a Apple fosse a disruptora de várias indústrias; tudo começou com o iPod e os reprodutores de mp3. O próximo produto disruptivo foi o iPhone, que mudou todo o cenário para se tornar um dos produtos mais vendidos de todos os tempos.

Os modelos de assinatura do iTunes, o iPad, a App Store, o Apple Watch são mais exemplos de uma empresa visionária que construiu uma cultura em torno de seus produtos e serviços por assinatura on-demand.

O Círculo Dourado

Um dos marketers e palestrantes mais populares a nível global, Simon Sinek, escreveu o livro “Start with Why” (Comece com o porquê). Start with Why mostra que os líderes que tiveram a maior influência no mundo pensam, agem e se comunicam da mesma maneira, e é o oposto do que os outros fazem. Sinek chama essa poderosa ideia de O Círculo Dourado, e fornece uma estrutura sobre a qual as organizações podem ser construídas, os movimentos liderados e as pessoas inspiradas. E tudo começa com o POR QUÊ.

“A liderança requer duas coisas: a visão de um mundo que ainda não existe e a habilidade de comunicá-lo” — Simon Sinek

As empresas que entendem começar com o por quê conseguem transmitir de maneira mais eficaz a seus usuários e consumidores principais sua mensagem, essa mensagem ressoa para que possam alcançar um ciclo de adoção e um marketing que comunica de forma eficiente para que seus usuários se tornem promotores.

Em resumo

A imagem corporativa é construída a partir de múltiplos elementos, desde o logotipo, as tipografias, as cores da marca, até o tom da comunicação e os canais que você utiliza. Todos esses elementos devem estar alinhados para criar uma imagem sólida e coerente.

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Se você deseja melhorar a imagem corporativa da sua marca, deve analisar como seu público-alvo percebe atualmente seu produto ou serviço e que imagem você deseja projetar. A partir daí, você poderá definir uma estratégia para melhorar a imagem corporativa da sua marca e fazer com que seus clientes potenciais se identifiquem com ela.

Não se esqueça de que a imagem corporativa é uma construção a longo prazo, portanto, a paciência e a perseverança são fundamentais para alcançar o sucesso!

Por exemplo, se você quiser que sua marca seja percebida como amigável e próxima, deve se certificar de que todos os seus canais de comunicação reflitam essa imagem. Use uma linguagem simples e direta em seus textos, cuide da imagem que você usa em suas redes sociais e certifique-se de responder rapidamente a todas as consultas e comentários.

Em resumo, a imagem corporativa é muito importante para sua marca, pois influencia diretamente a percepção que os consumidores têm sobre ela. Analise como você quer que sua marca seja percebida e implemente uma estratégia para melhorar sua imagem corporativa! Você verá os resultados em alguns meses!